Au Québec, Les immigrants contrairement aux locaux sont plus susceptibles de développer des problèmes de santé mentale en raison des conditions extrêmement difficiles de leur parcours migratoires. Les violences et la précarité économique vécues au pays d’origine en plus des autres situations de violences, d’exploitation, de pauvreté, d’insécurité et de séparations familiales vécues en cours de route, sont des facteurs déterminants de leur état de santé. Cela est combiné avec les conditions d’accueil lors de leurs arrivés, où les politiques de refoulement des migrants instaurent un climat d’incertitude et d’insécurité. Le manque de reconnaissance de statut d’immigration et les traitements défaillants au sein des centres de détention contribuent d’autant plus à la détérioration de la santé mentale de ces individus.
La richesse des langues chez Multi-écoute reste un atout de force pour l’organisme qui considère que la communication et l’échange en langue maternelle peut être déjà une solution pour la résolution et la réconciliation l’information avec le client.
Le centre Multi-écoute répond grâce à ses professionnels en santé mentale à cette question non négligeables pour une bonne intégration et inclusion de toute la populations, et cela avec des interventions téléphoniques et des rencontres en face à face dérouler en plusieurs langues dont: le Français, l’Anglais, le Persan, l’Arabe, le Turc, l’Allemand, le Kurde…et beaucoup plus. La richesse des langues chez Multi-écoute reste un atout de force pour l’organisme qui considère que la communication et l’échange en langue maternelle peut être déjà une solution pour la résolution et la réconciliation l’information avec le client. Ainsi cela aide à briser la glace et avoir un sentiment de confiance et de sécurité son intervenant, ce qui facilite la qualité des interventions et évitera les malentendus.
Multi-écoute misera dans son processus d’intervention en santé mentale sur deux éléments primordiaux soit l’anonymat et la confidentialité de sa clientèle afin d’assurer le respect des droits humains et le code éthique de l’organisme.